Uno studio su uno strumento interessante che potrebbe darci lustro a livello di comunicazione con i cittadini.

Appena ho qualcosa di concreto sull’argomento ve lo sottoporrò!

Un saluto e buona lettura.

Stefano Ambrosini

p.s.

Da vedere l’esempio di Desenzano del Garda -> http://e21.comune.desenzano.brescia.it/

La piattaforma openDCN è stata realizzata con l’obiettivo di stimolare, arricchire ed estendere la partecipazione dei cittadini creando un ambiente on-line in grado di offrire supporto alla partecipazione e alla deliberazione, cioè in grado di dare una risposta alla crescente domanda di tecnologie a supporto di complessi processi decisionali.
OpenDCN, naturale evoluzione delle Reti Civiche, si prefigge cioè di arricchire le possibilità di partecipazione dei cittadini, con l’ausilio di strumenti per la finalizzazione delle discussioni e la deliberazione, al fine di fornire un supporto al processo di decision-making.

L’architettura del sistema openDCN è costituita da due aree principali:

* lo spazio di community, ovvero la parte del sistema cui è demandata la gestione delle interazioni libere tra gli utenti, cioè non finalizzate ad uno specifico obiettivo. Lo strumento principale presente in tale area, la CityMap, ha la funzione di consentire una discussione libera focalizzata sul territorio, stimolando l’adesione ai processi partecipativi;
* lo spazio deliberativo, ovvero la parte del sistema cui è demandata la gestione dei processi partecipativi. E’costituito dalle Agende dei processi partecipativi e da un insieme di strumenti che implementano le tecniche partecipative supportate dal sistema, ovvero la Discussione Informata, il Meeting On-Line regolato e la Consultazione Certificata.

Una descrizione approfondita e completa della piattaforma openDCN è disponibile sul sitodedicato: http://www.opendcn.org. In breve, le caratteristiche degli strumenti disponibili sono descritte di seguito:

* la CityMap è costituita da un forum le cui discussioni possono essere localizzate su una mappa geografica realizzata tramite una Google Map©. E’ uno strumento pensato per attrarre i cittadini, abituarli a discutere della loro città, non solo con l’Amministrazione Comunale, ma anche tra loro, in modo libero e il più possibile immediato;
* l’Agenda è lo strumento per definire e gestire i processi partecipativi, articolati in fasi, e per coordinare gli strumenti deliberativi che ne supportano lo svolgimento;
* la Discussione Informata è uno strumento deliberativo dal funzionamento analogo a quello di un forum che consente la discussione ed elaborazione collaborativa di proposte e ha come finalità quella di produrre un documento di sintesi che sia il frutto dei contributi inviati dai partecipanti alla discussione;
* il Meeting On-Line Regolato è uno strumento per la discussione sincrona, simile ad una chat, in cui i tempi ed i modi di interazione fra i partecipanti sono regolati da regole di conduzione del meeting che garantiscono a tutti di potersi esprimere e di poter arrivare ad un risultato condiviso della discussione;
* la Consultazione Certificata è uno strumento che consente la consultazione dei partecipanti ad un processo partecipativo in merito ad uno o più quesiti proposti nel rispetto di alcuni requisiti volti ad aumentare il grado di attendibilità delle risposte fornite.

City Map

La CityMap rappresenta il principale strumento dello spazio di community della piattaforma OpenDCN ed è costituita da un forum le cui discussioni possono essere localizzate su una mappa geografica realizzata tramite una Google Map©.
E’ uno strumento pensato per attrarre i cittadini, abituarli a discutere della loro città, non solo con l’Amministrazione Comunale e con gli Enti locali, ma anche tra loro, in modo libero ed il più possibile immediato. La mappa viene utilizzata anche per rappresentare anche tutti i processi deliberativi in corso costituendo quindi una vera e propria mappa della partecipazione in città oltre che il punto di contatto tra lo spazio di community e lo spazio deliberativo (gestito tramite l’Agenda di processo) presenti all’interno del sistema OpenDCN.

Sulla mappa è possibile visualizzare i seguenti differenti tipi di icone:

  • palloncini rossi: indicano un luogo in cui sono attive discussioni avviate da cittadini;
  • palloncini blu: indicano un luogo in cui sono attive discussioni avviate da rappresentanti dell’Ente promotore (funzionari o politici);
  • palloncini misti rosso-blu: indicano un luogo in cui sono attivi entrambi i tipi di discussione;
  • palloncini blu più grandi: indicano un luogo in cui sono attivi processi partecipativi di tipo deliberativo che, in quanto tali, sono tipicamente avviati da rappresentanti dell’Ente promotore.

Nel caso in cui una discussione sia relativa ad un argomento non associabile ad un luogo specifico, essa viene localizzata convenzionalmente nella sede degli uffici dell’Ente promotore (comune, provincia, ecc…).

Le discussioni libere della CityMap sono costituite, in stile blog, da un messaggio di avvio e da una serie di messaggi in risposta. Al fine di facilitare il dialogo tra tutti i partecipanti è possibile rispondere non solo al messaggio di avvio, ma anche ad un qualsiasi commento, consentendo quindi una discussione maggiormente articolata. La visualizzazione rispecchia questa articolazione tramite la corrispondente indentazione dei commenti rispetto all’intervento a cui si riferiscono. Al fine di facilitare il reperimento delle informazioni all’interno della discussione, inoltre, i file allegati ai messaggi sono raccolti in un’area informativa visualizzata in un’apposita zona della pagina.

La discussione è sempre moderata ma, per aumentarne la trasparenza, i messaggi inviati sono immediatamente visibili all’interno della discussione senza che sia possibile leggerne il contenuto prima dell’approvazione da parte del moderatore. Come per ogni altro strumento di OpenDCN anche per la discussione della CityMap è possibile definire una serie di permessi da attribuire ai partecipanti. I principali sono:

  • avviare nuove discussioni
  • inviare commenti, cioè partecipare alla discussione
  • allegare file ai commenti inviati

Tali permessi possono essere attribuiti sia a utenti o gruppi di utenti registrati che ad utenti non registrati consentendo così una partecipazione più libera ed immediata.